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常见问题

Q1:怎么在快回收出售手机?

A:您可以在快回收官方网站(www.yjshou.com)上直接点击“旧机回收”,根据对应型号查找您的手机估值并确认下单,随后快回收客服人员将会主动与您联系,确认相关手机回收流程。

同时,您还可以直接拨打我们的客服热线电话:400-848-9711,客服人员会耐心细致地引导您的交易步骤,直到交易完成。

Q2:如何保证交易安全?

A:快回收采用顺丰战略合作,全程监控交易流程,100%免费保价确保每一笔交易安全,没有任何安全类隐患,您可以放心下单邮寄。

Q3:快回收的回收价格在行业中是什么水平?

A:快回收与华强北二手行情保持了实时联动,取线上公开透明机制,交易过程省去了所有中间环节并尽可能的为您还原手机剩余价值,因此我们的手机回收价格保证是市场上的最高回收价。

Q4:快回收回收哪些手机?

A:快回收回收的手机机型包括进口和国产在内的近1868款机型,其中涵盖手机、平板等,但是根据国家法律法规,任何高仿、山寨、盗抢机型不在我们的收取范围之内,同时受市场因素制约,我们会适时增加和删减具体机型,请您谅解。

Q5:没有我的手机型号怎么办?

A:非常抱歉,尽管快回收手机回收业务已经保持与市场主流机型一致的收录与估价,但个别老旧型号手机或刚出上市的新款手机未能出现在我们的交易型号内,在此,强烈建议您尝试输入正确的中英文名称与型号,或直接拨打快回收全国客服电话400-848-9711热线电话咨询详细信息。

Q6:具体的交易流程是怎样的?

A:您在旧手机回收官网估价预约并下单后,客服人员会在第一时间与您联络并安排快递人员上门取件(当然您也可以直接按照官网指定的唯一收件地址直接把手机快递到快回收);快回收将在收货8小时内完成验机并与您最终确认。我们确保在24小时内向您的指定账户付款完成交易。

Q7:邮寄费用怎么算?

快回收旧机回收采取快递包邮(低于100元不包邮),您可放心选择邮费到付(快回收承担回收旧机的邮寄费用,除邮寄费用以外的额外费用如保价费用等不包含在内)。若因个人原因要求退货,退货产生的邮寄费用请您自理。

Q8:为什么订单价不是成交价?

A:在手机状况如实描述的前提下,快回收都是按照二手手机回收订单价支付相应款项。但若您的描述和实物与真实验机情况不符,我们将以实际验机结果为最终的定价。若双方不能对最终结果达成一致意见,那么您也可以选择放弃交易,快回收将无条件完整地寄回您的手机,敬请放心。

Q9:你们会不会压价或者直接拒绝付款?

A:互联网交易的基础在于诚实和互信,快回收手机回收网成立至今已经与淘宝、360、中国移动、中国电信及招商银行、平安银行等知名企业达成了战略合作,服务用户超过10,000,000,诚信是企业赖以生存的基本,快回收绝对不会实施人为压价或拒绝付款行为,请大家相互转告,同时再次提醒大家,认准快回收唯一官网www.yjshou.com。

Q10:为什么回收价格会变动?

A:众所周知,电子数码设备更新换代速度极快,仅2014年发布新款手机就多达数百款,同时每天还有在售手机降价或停产,由此导致二手手机回收价格行情趋于不断变化。我们强烈建议您下单后立即通过优质物流公司快递爱机至快回收,我们会为您保价5-7天,避免因市场价格波动而造成手机贬值的问题。

Q11:我不知道我的手机是国行还是港行还是美版,怎么办?

A:您可以在手机里的 设置--通用 中查询。“CH/A”代表为中国,“ZP/A”代表香港,“LL/A”代表美国,“KH/A”代表韩国。普通机型分为中国大陆(国行)、中国香港(港行)、其它国家(水货)三种情况。

Q12:我的手机隐私会不会被泄露?

A:快回收的检测及验机采用国际标准的手机验机流程,快回收的手机回收工程师团队均来自于手机软件研发行业,拥有专业的销毁资料与隐私粉碎知识;同时快回收还是经过正规注册的、国家高新技术扶植企业,具备政府颁发的再生资源回收许可,绝对安全。

Q13:你们会拒收退回哪些手机?

A:根据《知识产权保护法》及其他相关法律法规的要求展开手机回收业务,凡高仿、山寨及盗抢的手机,快回收一经验证,立即退回,请勿尝试提交此类订单!另外,若收到的货物与您订单型号不符,快回收也会做退回处理。

Q14:你们有指定快递公司吗?

A:快回收没有指定快递方式,但是我们强烈建议您选择顺丰快递,若顺丰无法到达请自行选择优质的快递公司。您可以自己预约快递公司下单,也可以由快回收替您预约快递公司上门取件。

Q15:手机在邮寄中损坏或者丢失了,怎么办?

A:经快回收查实手机确实在运送途中遗失或损坏的,快回收会提供相关资料配合您向快递公司进行维权。同时,我们建议您在快递时,尽可能选择顺丰等优质的快递物流;若您的二手手机回收价值较高建议您在发送快递时申请运输保值险;并采用最好用防震材料填充满手机包裹周围空隙以防运送途中震动对机器造成损伤。

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